REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WWW.POMIERZYMY.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.pomierzymy.pl, prowadzonego przez POMIERZYMY AGNIESZKA GIERSZ, ANNA FOKSIŃSKA SPÓŁKA CYWILNA z siedzibą przy ul. Wodnej 42, 32-626 Jawiszowice, NIP: 5492478677, REGON: 528787646, zwanym dalej Usługodawcą.
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest wykonanie Usługi Projektowej.
1.3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z rozporządzeniem RODO.

2. Definicje

2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu w celu złożenia zamówienia na Usługę Projektową.
2.3. Usługa Projektowa – odpłatna usługa polegająca na przygotowaniu projektu aranżacji wnętrza, obejmująca:
    a) wykonanie inwentaryzacji na podstawie przesłanych przez Klienta wymiarów i sporządzenie rzutu pomieszczenia z rozmieszczeniem elementów aranżacyjnych,
    b) przygotowanie wizualizacji 3D końcowego projektu,
    c) sporządzenie rysunków wykonawczych, w tym: 

• inwentaryzacja,
• układ funkcjonalny,
• przebudowa ścian,
• rzut posadzki,
• przyłącza wod-kan,
• zmiany elektryczne,
• widoki ścian

    d) sporządzenie listy zakupów niezbędnej do realizacji projektu.
2.4. Projekt – końcowy efekt wykonania Usługi Projektowej, zawierający wszystkie elementy określone w pkt. 2.3.
2.5. Inwentaryzacja – rzut pomieszczenia sporządzony przez Usługodawcę na podstawie danych przekazanych przez Klienta, podlegający akceptacji przez Klienta i stanowiący punkt wyjścia do dalszych prac projektowych.
2.6. Dzień startu usługi – moment, w którym Klient akceptuje przesłany przez Usługodawcę rzut inwentaryzacji, co potwierdza zgodność danych z rzeczywistością, a od tego momentu liczony jest termin realizacji projektu.

3. Procedura zamówienia

3.1. Klient, korzystając z zakładki „Sklep” dostępnej w Serwisie, wybiera produkt – projekt aranżacji wnętrza – sklasyfikowany według rodzaju pomieszczenia.
3.2. W ramach procesu zamówienia Klient określa powierzchnię projektowanego pomieszczenia w metrach kwadratowych, co umożliwia automatyczne przeliczenie ceny usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3.3. Po dodaniu wybranego produktu do koszyka, Klient dokonuje płatności za zamówienie przy użyciu dostępnych w Serwisie metod płatności.
3.4. W ciągu niezwłocznego terminu po potwierdzeniu płatności, na adres e-mail Klienta przesyłany jest formularz ankiety, w którym Klient zobowiązany jest podać szczegółowe informacje dotyczące preferowanego stylu aranżacji oraz dane techniczne pomieszczenia, w tym jego dokładne wymiary, zgodnie z udostępnionym szablonem.
3.5. Klient zobowiązany jest do przesłania co najmniej pięciu inspiracji wizualnych, umożliwiających precyzyjne określenie oczekiwań względem projektu.

4. Rozpoczęcie i realizacja projektu

4.1. Rozpoczęcie realizacji projektu następuje z chwilą przesłania przez Usługodawcę rzutu inwentaryzacji do akceptacji przez Klienta, co stanowi Dzień startu usługi.
4.2. Akceptacja rzutu inwentaryzacji oznacza, że Klient potwierdza zgodność przekazanych danych z rzeczywistym stanem pomieszczenia i zrzeka się możliwości późniejszych zastrzeżeń co do poprawności wymiarów.
4.3. Termin wykonania projektu wynosi 21 dni roboczych, liczonych od Dnia startu usługi.
4.4. W przypadku zgłoszenia przez Klienta modyfikacji projektu po akceptacji inwentaryzacji, termin realizacji wydłuża się o dodatkowe 3 dni robocze za każdą wprowadzoną zmianę.
4.5. Realizacja projektu odbywa się etapowo według następującego harmonogramu:
    a) Etap I – przesłanie i akceptacja rzutu inwentaryzacji przez Klienta;
    b) Etap II – przygotowanie układu funkcjonalnego przedstawiającego rozmieszczenie elementów aranżacyjnych;
    c) Etap III – wykonanie wizualizacji 3D projektu;
    d) Etap IV – finalizacja projektu poprzez przesłanie rysunków wykonawczych wraz z listą zakupów, co stanowi zamknięcie projektu.
4.6. Klient ma prawo do zgłoszenia maksymalnie trzech korekt na etapie przygotowywania układu funkcjonalnego oraz wizualizacji. W przypadku, gdy Klient będzie chciał wprowadzić więcej zmian, może zostać naliczona opłata (pkt. 6.4.). W przypadku, gdy Klient nie wyrazi zgody na wprowadzenie dodatkowej opłaty, Projekt zostanie przygotowany na podstawie ostatniej wersji przesłanej Klientowi, a Usługa uznana zostanie za zakończoną. 

5. Dostawa projektu

5.1. Po zakończeniu realizacji projektu, końcowy efekt zostanie przesłany Klientowi w formie elektronicznej (np. w formacie PDF) na wskazany adres e-mail.
5.2. Na żądanie Klienta, projekt może zostać przesłany również w formie fizycznej. W takim przypadku koszty przesyłki ponosi Usługodawca, a Klient uiszcza opłatę wyłącznie za usługę projektową.

6. Płatności i dopłaty

6.1. Cena Usługi Projektowej ustalana jest na podstawie powierzchni podanej przez Klienta przy składaniu zamówienia, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
6.2. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w przeliczeniu powierzchni, ujawnionych w trakcie przygotowywania inwentaryzacji, Klient zobowiązany jest do uregulowania dopłaty za dodatkową powierzchnię według stawek obowiązujących w momencie realizacji usługi.
6.3. Płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej dostępnego w Serwisie.
6.4. W przypadku wykorzystania przez Klienta przysługujących mu trzech korekt na etapie układu funkcjonalnego lub wizualizacji, wyrazi chęć do dalszych zmian, Usługodawca może zażądać dodatkowej opłaty za wprowadzenie zmian, która zostanie wyceniona indywidualnie, a Klient zostanie wyraźnie o niej poinformowany.

7. Reklamacje, odstąpienie od umowy oraz gwarancje

7.1. Reklamacje dotyczące wykonania Usługi Projektowej należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany w Serwisie, w terminie 14 dni od daty otrzymania projektu.
7.2. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer zamówienia,
c) opis nieprawidłowości,
d) oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
7.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną.
7.4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania, w tym o ewentualnym dokonaniu poprawek w projekcie lub zwrocie części lub całości płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.5. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi umów zawieranych na odległość. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail: pomierzymy@gmail.com.
7.6. W przypadku odstąpienia od umowy:
a) Usługodawca zwróci Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem potrącenia kosztów wykonanej części usługi, jeśli usługa była już częściowo realizowana.
b) Klient zobowiązany jest do zwrotu wszelkich materiałów otrzymanych w ramach realizacji projektu.
7.7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy Usługa Projektowa została w pełni zrealizowana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
7.8. Usługodawca udziela gwarancji na wykonanie Usługi Projektowej, obejmującej poprawki wynikające z błędów merytorycznych, zgłoszonych przez Klienta w terminie 14 dni od daty odbioru projektu. Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z modyfikacji zgłoszonych przez Klienta po akceptacji inwentaryzacji.
7.9. Wszelkie roszczenia Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy uregulowane są przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji umowy, obsługi zamówień oraz w celach komunikacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeniem RODO.
8.3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu i dostępną w Serwisie.

9. Prawa autorskie i licencje

9.1. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do projektów wykonanych przez Usługodawcę pozostają jego wyłączną własnością.
9.2. Klient nabywa niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z otrzymanego projektu wyłącznie w celach prywatnych.
9.3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, publikowania oraz rozpowszechniania projektu, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
9.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania wizualizacji stworzonych w ramach Usługi Projektowej do celów marketingowych, w tym publikowania ich na swoich profilach w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) oraz na stronie internetowej, chyba że Klient wyraźnie wyrazi sprzeciw przed rozpoczęciem realizacji projektu.
9.5. Wizualizacje będą publikowane w sposób, który nie będzie ujawniał danych osobowych Klienta, a ich wykorzystanie będzie dotyczyło wyłącznie promocji Usługi Projektowej oraz działalności Usługodawcy.
9.6. Klient ma prawo w każdej chwili zgłosić żądanie usunięcia swoich wizualizacji z mediów społecznościowych, wysyłając stosowną prośbę na adres e-mail Usługodawcy.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta, które mają wpływ na realizację projektu.
10.2. Po akceptacji inwentaryzacji przez Klienta (Dzień startu usługi), Usługodawca nie odpowiada za ewentualne błędy w danych dotyczących wymiarów pomieszczenia.
10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniami siły wyższej lub innymi zdarzeniami niezależnymi od jego kontroli.

11. Rozstrzyganie sporów

11.1. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu oraz realizacji Umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.2. Strony zobowiązują się do podejmowania prób polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

12. Zmiany cen, promocje i rabaty

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usługi Projektowej, a także do wprowadzania promocji, rabatów i innych ofert specjalnych.
12.2. Wszelkie zmiany cen oraz warunki promocji będą publikowane w Serwisie i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
12.3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z aktualnymi warunkami promocji przed złożeniem zamówienia.

13. Siła wyższa

13.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli opóźnienie lub niewykonanie nastąpiło z przyczyn niezależnych od stron, tj. w wyniku działania siły wyższej, określanej jako zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia (np. klęski żywiołowe, wojny, strajki, awarie systemów telekomunikacyjnych).
13.2. W przypadku wystąpienia zdarzenia o charakterze siły wyższej, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i podejmie wszelkie możliwe działania w celu minimalizacji skutków opóźnienia.

14. Prawa konsumenta

14.1. Klient, jako Konsument, korzysta z ochrony wynikającej z przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw regulujących umowy zawierane na odległość.
14.2. Usługodawca informuje Klienta o przysługujących mu prawach, w tym o prawie do odstąpienia od umowy, reklamacji oraz uzyskaniu zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14.3. Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta znajdują się na stronie Serwisu oraz w Polityce Prywatności.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w Serwisie i stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
15.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane w Serwisie i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
15.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
15.4. Regulamin odwołuje się do obowiązującej Polityki Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego dokumentu.